9 Técnicas para melhorar suas habilidades empáticas de escuta

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Você já notou como algumas pessoas fazem você se sentir validado e compreendido sem dizer uma única palavra?

O que há neles que facilita tão fácil para você 'abrir' e compartilhar suas lutas?

Por que eles são a primeira pessoa a quem você vai sempre que sentir a necessidade de abrir sua alma?

A resposta é simples - ouvindo empático.

Ser um ouvinte empático é fazer alguém um parceiro de conversa ideal. É a razão pela qual todo mundo parece gravitar em torno desse tipo de pessoa. É por isso que eles se dão bem com todos no escritório e podem clicar quase instantaneamente com todas as pessoas que encontram.

Caso você não soubesse, a escuta empática é uma habilidade, o que significa que ela pode ser aprendida através da prática e repetição. Então inf. Este artigo, Você aprenderá nove técnicas que você pode usar para melhorar suas habilidades empáticas de escuta.

Vamos lá.

Índice

O que é uma escuta empática?

A escuta empática significa ouvir seu parceiro de conversa autenticamente. É a capacidade de ouvir com a sincera intenção de entender os valores, opiniões e idéias de outras pessoas.

A escuta empática permite que você fique 'sintonizada com a frequência deles' e ressoa em um nível emocional. Significa entrar em contato com suas necessidades e fazê -los se sentir ouvidos.

A escuta empática abre uma janela para o universo interno e cria um espaço seguro, onde eles podem compartilhar qualquer coisa sem ter que se preocupar com críticas ou observações ruins.

Quando a empatia é a ponte que une duas pessoas, as palavras se tornam menos importantes e o que mais importa é a conexão entre elas.

Mas ser empático não significa que você precisa concordar com tudo e não implica nenhuma obrigação de sua parte. Envolve apenas um esforço para entender a perspectiva de outras pessoas; 'Para andar uma milha no lugar deles', por assim dizer.

Infelizmente, nem todas as pessoas são empatias nascidas naturais; Nem todo mundo acha fácil identificar, processar e ressoar com as emoções de outras pessoas. No entanto, podemos desenvolver e aprimorar essa habilidade através da paciência e exercício. Aqueles de nós que estão desconectados de nossos próprios sentimentos acharão um pouco difícil, mas não impossível aprender a melhorar a empatia.

Assim como qualquer outra habilidade, a escuta empática pode ser adquirida, desde que você esteja motivado e disposto a aceitá -lo passo a passo e praticar de forma consistente.

Como a escuta empática se relaciona com a felicidade?

Alguns de vocês podem estar se perguntando como exatamente ouvir os outros e tentar ressoar emocionalmente com eles contribuem para o nosso bem-estar. O que a escuta empática tem a ver com felicidade?

Primeiro de tudo, ouvidos empáticos são difíceis de encontrar hoje em dia. Muitas pessoas estão muito envolvidas para se preocupar com o que os outros têm a dizer. Mas, dado que as interações sociais saudáveis ​​são críticas para o nosso crescimento, sabendo como o empatia é um dos ingredientes de uma vida feliz e gratificante.

Segundo, pesquisas sugerem que, quando você ouve de maneira empática, as pessoas estão satisfeitas com a conversa e você instantaneamente se torna mais socialmente atraente. [1]

E como somos todos criaturas sociais por natureza, ser capaz de navegar em situações sociais com sucesso contribuirá indiretamente para o nosso senso geral de felicidade e bem-estar.

Finalmente, dado que os ouvintes empáticos são ímãs sociais, eles geralmente se beneficiam de oportunidades interessantes que contribuem para seu crescimento pessoal e profissional.

No geral, a escuta empática pode contribuir muito para o nosso senso geral de felicidade e bem-estar.

Ouvindo empático para casais

A comunicação empática é um componente essencial de qualquer relacionamento bem -sucedido e duradouro. A capacidade de ser empática com o seu ente querido tem efeitos significativos no nível geral de satisfação que você e seu parceiro experimentam em seu relacionamento.

Como você pode imaginar, saber como ouvir com uma mente aberta - sem interrupções, críticas e conselhos indesejados - é um 'deve' em qualquer casal saudável e funcional.

Com muita frequência, as pessoas que se amam acabam se dividindo por causa de problemas de comunicação. Seja se manifesta como a parede de pedra, crítica ou desprezo, a falta de empatia pode lentamente transformar duas pessoas em dois estranhos que se ressentir.

E isso ocorre porque uma de nossas necessidades fundamentais é ser ouvida e compreendida. Quando isso não acontece, você começa a se sentir sozinho e abandonado. Você sofre e, eventualmente, se distancie, mesmo de uma pessoa que você amava mais do que jamais poderia imaginar.

Especialistas sugerem que a escuta empática abre o caminho para a comunicação afetuosa, um elemento crucial para qualquer casal saudável. [1]

Quando a escuta empática se torna um hábito que caracteriza seu relacionamento, você pode facilmente ressoar com as lutas do seu parceiro e entender por que ele/ela pode estar se sentindo assim. E isso lhe dá a chance de encontrar soluções e consertar as 'rachaduras' que podem comprometer seu relacionamento.

Tudo e tudo, a escuta empática cria relacionamentos fortes, promove comunicações eficazes e cultiva a confiança entre os parceiros da vida.

Ouvindo empático no trabalho

De certa forma, poderíamos argumentar que a escuta empática é um 21^st-habilidade do século.

Isso significa que não apenas o usamos para alcançar o crescimento pessoal, cultivando uma vida social próspera e construindo relacionamentos românticos duradouros, mas também para avançar em nossa carreira, investindo em parcerias frutíferas.

Da liderança e negócios às vendas e negociação, a empatia parece ser uma daquelas variáveis ​​que podem inclinar a escala a seu favor, superar barreiras 'formais' e apelar ao lado 'suave' das pessoas.

De fato, a escuta empática desempenha um papel tão importante em atividades como vendas que os pesquisadores começaram a desenvolver ferramentas para medir. Um exemplo é a escala de escuta empática ativa (AEL) que avalia três dimensões: detecção, processamento e resposta. [2]

Mais especificamente, essa escala avalia o quão bem a pessoa pode se concentrar nas emoções, processá-las e apresentar uma resposta apropriada.

Se você deseja se tornar um chefe melhor, líder, colega de trabalho ou mesmo funcionário, a escuta empática deve estar entre suas habilidades 'mais nítidas'. Só porque você fala com seu chefe, cliente, parceiro de negócios ou colega de trabalho não significa que você deve manter a conversa em um nível formal. Apelar às emoções deles, faça com que se sintam entendidos e você estará no caminho certo em direção a uma parceria produtiva.

Com o tempo, a escuta empática pode preparar o cenário para incríveis oportunidades de negócios que contribuem diretamente para uma vida feliz e próspera.

Como praticar a escuta empática

Como desenvolver a escuta empática é tudo sobre prática, vamos nos concentrar em um breve exemplo que mostrará como a comunicação empática adequada deve parecer.

Ann: Então, o que há de novo em sua vida?

Mike: Hmm, nada muito.

Ann: Você parece um pouco fora. Está tudo bem?(Ela detecta uma vibração emocional negativa e usa uma pergunta para se aprofundar)

Mike: Apenas alguns pequenos problemas com Mary. Nada importante.

Ann: Você quer falar sobre isso? Estou aqui por você. Talvez eu possa ajudá -lo de alguma forma.(Ela se disponibiliza e o deixa saber que ele pode confiar nela)

Mike: Eu não sei ... as coisas não são boas entre nós ultimamente.

Ann: Lamento ouvir isso. Eu não quero ser muito intrometido, mas fiz algo aconteceu entre vocês dois? (Ela faz perguntas abertas, mas sem ser intrusiva)

Mike: Bem ... eu não sei se devo sobrecarregá -lo com meus problemas pessoais.

Ann: Está tudo bem. Não se preocupe. Se você sentir vontade de compartilhar, estou aqui para você(Ela cria um espaço seguro)

Mike: Hmm ... as coisas meio que foram para o sul há cerca de um mês quando notei que ela estava mandando mensagens com um cara do trabalho. Embora ela me tenha dito que não há nada entre eles e eu deveria parar de fazer um grande negócio, não posso deixar de pensar que ela pode estar tendo um caso com esse cara.

Ann: Então, porque ela está mandando mensagens com esse cara do trabalho, você está preocupado que possa ser mais entre eles?(Ela parafraseia para garantir que ela acertou a mensagem e fazê -lo se sentir entendido)

Mike: Sim. E eu sei que parece loucura, mas eu simplesmente não consigo tirar essa ideia da minha cabeça. Deus, estou tão bagunçada! Eu a amo muito, mas tenho medo de perdê -la por causa do meu ciúme estúpido.

Ann: Olha, Mike, eu sei que você ama Mary, e eu sei que você não quer perdê -la. Talvez seja por isso que você está agindo com tanto ciúme.(Ela parafraseia a mensagem dele, simpatiza com ele)

Ann: Mas existem outras razões pelas quais você pensa que ela pode estar traindo você?(Ela faz perguntas abertas para entender mais a situação)

Mike: Bem ... não. Eu não acho. Talvez toda essa coisa trapaceiro esteja apenas na minha cabeça.

Ann: Quer alguns conselhos?(Ela pergunta antes de dar conselhos)

Mike: Claro ..

Ann: Fale com sua garota. Diga a ela o que você me disse. Diga a ela que você está agindo dessa maneira porque você a ama e não quer perdê -la.(Ela o encoraja a ter uma conversa com a namorada e esclarecer a situação)

Mike: E se ela não entender? E se ela achar que sou louco?

Ann: Então talvez vocês dois pudessem ver o conselheiro de um casal. Quem sabe? Pode ser a solução necessária para corrigir este problema.(Ela oferece uma solução alternativa)

Mike: Eu acho que isso pode ser uma opção ... obrigado Ann, foi construtivo conversando com você.

Ann: meu prazer! E obrigado por depositar sua confiança em mim. Se você precisar de um ouvido empático, estou aqui para você.(Ela valida a confiança dele e estende seu apoio)

9 Estratégias para desenvolver uma escuta empática

1. Não é sobre você

Sempre que você está conversando com alguém e deseja dar um ouvido empático, a primeira coisa que você precisa entender é que não é sobre você.

Esse é o segredo da escuta empática autêntica - colocando seu parceiro de conversa acima de suas necessidades.

E pode ser muito difícil deixar de lado opiniões pessoais e fazer tudo sobre ele/ela. Afinal, você não é seu terapeuta.

Então, antes de decidir estar lá para alguém, verifique se está disponível emocionalmente. Caso contrário, não há sentido em encorajá -lo a compartilhar uma questão pessoal para a qual você não está pronto para fornecer entendimento e apoio.

2. Guarde seu telefone

Com muita frequência, nos encontramos checando nosso telefone ou respondendo a uma mensagem de texto enquanto a outra pessoa pode estar derramando seu coração.

Este é um daqueles hábitos desagradáveis ​​que muitos de nós adotaram como resultado de viver na era digital. Ficamos tão viciados nas mídias sociais que às vezes acabamos perdendo de vista a pessoa que está bem na nossa frente.

E é impossível estabelecer um vínculo emocional quando você está verificando regularmente seu telefone, e tudo o que você pode dizer é “AHA" ou "Eu entendo.”

Portanto, sempre que você deseja oferecer empatia e criar uma conexão autêntica, coloque seu telefone e peça à outra pessoa que faça o mesmo.

3. Seja um ouvinte ativo

De certa forma, a escuta empática e a escuta ativa são sinônimos.

Ser um ouvinte ativo significa estar presente na conversa. Isso significa ignorar quaisquer distrações e focar exclusivamente na pessoa à sua frente.

Ouvintes ativos vivem no 'aqui e agora.'Eles mergulham no universo da outra pessoa e procuram entender melhor o tópico em discussão.

Claro, isso não significa que você tem que ouvir e acenar em silêncio. Uma conversa é uma rua de mão dupla, onde os dois parceiros trocam idéias, impressões e procuram ressoar entre si emocionalmente.

Em resumo, a escuta ativa é sobre presença e profundidade.

4. Abster -se de críticas

Como você provavelmente pode imaginar, a escuta empática implica um alto grau de inteligência emocional.

Quando alguém compartilha uma história ou evento que tem importância significativa para ele, seria ideal abster -se de avaliações, críticas ou feedback negativo.

Há momentos em que os problemas de outras pessoas podem parecer triviais, ridículos ou até irritantes. Mas mais uma vez, não é sobre você, sobre eles.

Lembre -se, seu objetivo é entender e fornecer apoio emocional. Qualquer forma de crítica só criará tensão e dificultará as conexões autênticas 'forja'.

Ouça, entenda e empatia.

5. Ajuste sua linguagem corporal

Como você provavelmente sabe, a linguagem corporal é de suma importância para interações sociais autênticas.

Quando se trata de escuta empática, seu corpo pode ajudá -lo a criar o tipo de interação que abre espaço para entender e empatia.

Sua postura e gestos podem aproximar as pessoas ou criar uma barreira que dificulta a escuta ativa e empatia.

Se você quiser fazer as pessoas se sentirem seguras e bem -vindas, adote uma postura descontraída de braços abertos e contato visual constante. Você pode até dar um tapinha amigável no ombro ou até um abraço caloroso.

6. Parafraseasse seu parceiro de conversa

Parafrasear está entre as estratégias mais eficazes para a escuta empática.

Informar o seu parceiro de conversa sabe que você entende a perspectiva dele cria um clima ideal para compartilhar emoções.

De fato, pesquisas sugerem que a parafraseagem - além de esclarecer, questionar e lembrar detalhes - são os elementos críticos da escuta empática. [3] Além disso, isso cria um espaço seguro onde as pessoas podem compartilhar e se envolver em auto-exploração.

Parafrasear seu parceiro de conversa é relativamente fácil. Tudo o que você precisa fazer é ouvir o que seu parceiro tem a dizer e reformular sua mensagem.

7. Faça perguntas abertas

Se você deseja que seu parceiro de conversa compartilhe, você precisa 'abastecer' a conversa fazendo perguntas abertas.

Às vezes, as pessoas não 'se abrem' tão facilmente. Nem todo mundo estará disposto a falar com você abertamente, especialmente quando se trata de problemas pessoais.

E é por isso que você precisa dar um empurrão a ele usando perguntas que criam oportunidades para compartilhar.

Embora perguntas inteligentes possam enriquecer uma conversa, verifique se você não está intrusivo. Você deveria ter uma conversa confortável, não uma entrevista.

Se você perceber que seu parceiro não se sente confortável, evite fazer perguntas e deixe -o ditar o fluxo da conversa.

8. Pare de dar conselhos não solicitados

Quando você deseja estabelecer uma conexão emocional com alguém, a pior coisa que você pode fazer é oferecer conselhos não solicitados.

Nada 'mata' a vibração de uma boa conversa mais do que dizer à outra pessoa o que deve fazer.

Lembre -se de que a escuta empática é principalmente sobre compreensão e 'conexão.'Às vezes, tudo o que é necessário para estabelecer uma conexão emocional é uma escuta ativa.

Se, no entanto, você acha que tem um bom conselho a oferecer, pergunte ao seu parceiro de conversa se ele está interessado em ouvi -lo.

9. Não 'encha' o silêncio

Muitos de nós tendem a se sentir estranhos durante os momentos ocasionais de silêncio que são específicos para qualquer conversa.

Mas o silêncio pode ser uma ferramenta poderosa para estabelecer uma conexão autêntica é que você sabe como usá -la.

Você pode usar o silêncio para permitir que a outra pessoa se encarregue da conversa ou lhe dê tempo suficiente para processar sua opinião e obter uma resposta.

E não vamos esquecer que uma conversa não depende apenas de uma constante troca de palavras. Há também a sua linguagem corporal que você pode expressar empatia e criar uma conexão autêntica.

Pensamentos finais sobre escuta empática

Tudo e tudo, a escuta empática representa a base da comunicação eficaz e um dos segredos para relacionamentos duradouros.

Quando você estiver disposto a deixar de lado suas opiniões pessoais e procurar simpatizar com os outros, as pessoas vão gravitar ao seu redor. Isso, por sua vez, resultará em relacionamentos autênticos e parcerias de negócios frutíferas.

Mesmo se você não é um empata nascido natural, ainda poderá desenvolver essa habilidade, desde que esteja disposto a:

• Faça a conversa sobre a pessoa à sua frente
• Evite distrações
• Ouça ativamente e abstenha-se de críticas ou conselhos
• Parafrasear e fazer perguntas abertas
• Ajuste sua linguagem corporal
• Use o silêncio para sua vantagem.

Ouça empatia e outros serão naturalmente atraídos para o seu círculo social. E se você deseja estratégias adicionais para melhorar suas habilidades de conversa, Em seguida, confira este processo de 11 etapas sobre como desenvolver o processo de comunicação consciente.

Finalmente, uma maneira comprovada de melhorar sua felicidade e satisfação com a vida é se concentrar em objetivos que realmente importam. Para começar, confira esta planilha imprimível gratuita e um processo passo a passo que o ajudará a definir metas inteligentes eficazes.

Artigos e pesquisa relacionados

[1] H. WEGER, e. Minei, g. Castelo de Bell e M. C. Robinson, "A eficácia relativa da escuta ativa nas interações iniciais" Jornal Internacional de Audição, vol. 28, não. 1, pp. 13-31, 2014.

[2] K. Floyd, “Ouça empática como uma expressão de afeto interpessoal” Jornal Internacional de Audição, vol. 28, não. 1, pp. 1-12, 2014.

[3] T. Drollinger, l. B. Comer e p. T. Warrington, "Desenvolvimento e validação da escala de escuta empática ativa" Psicologia e Marketing, vol. 23, não. 2, pp. 161-180, 2005.

[4] S. Myers, “Escuta empática: relatórios sobre a experiência de ser ouvido” Jornal de Psicologia Humanística, vol. 40, não. 2, 2000.

Alexander Draghici é um psicólogo clínico licenciado, praticante de TCC e escritor de conteúdo para vários sites de saúde mental. Seu trabalho se concentra principalmente em estratégias projetadas para ajudar as pessoas a gerenciar e impedir dois dos problemas emocionais mais comuns - ansiedade e depressão.